- 咨询费用一般怎么算？
- 三种主流方式：固定项目制适合范围明确的研究与报告类工作；阶段计费适合周期长、边界会调整的诊断改进类项目；长期顾问按月续约，覆盖日常决策支持。任何报价都在工作范围书面确认之后给出，因为范围不确定时，报价本身没有意义。
- 为什么不能在电话里直接报价？
- 同一个名称的服务，工作量可能差好几倍：一份竞品分析，三个对手和十个对手、本地视角和全国视角，工作量完全不同。未经范围确认的报价要么虚高以覆盖风险，要么故意压低、后期不断加项，两种结果对客户都不利。所以我们坚持先范围后价格。
- 项目周期受什么影响最大？
- 两个变量：资料给齐的速度和决策人反馈的速度。范围界定阶段我们会列出所需资料清单，客户能在启动前给齐的，周期评估就准；反之访谈约不上、中间确认拖一周，整体节奏就顺延。外部数据可得性也是因素，我们会提前说明哪些数据可能拿不到、拿不到时的替代方案是什么。
- 报告怎么验收才算合格？
- 四条标准：结论前置且不超过五条；每条关键判断能回答出处，数据给来源、访谈给对象类型、推测明说是推测；财务类假设单列可调；结尾有分工清单，写清谁在哪一周做什么。验收时按这四问逐条检查，任何一问答不上来都可要求修订。
- 服务能按我们的情况定制吗？
- 可以。九项服务是常见组合，不是固定套餐。实际项目中经常出现组合：可行性研究加选址评估、商业计划书里的单章补强、成本诊断之后接流程优化。定制的关键仍然是范围先行——组合之后的工作范围、交付形式和周期重新书面确认，再谈费用。
- 我们的经营数据会保密吗？
- 会。项目资料只用于本项目分析，项目组之外不流转；合作开始时可签保密条款，明确资料的使用范围、保存期限与归还方式。报告交付后的留档资料按约定处理，客户可要求项目结束后删除或归还全部含有经营数据的文件。
- 可以只做项目的一小部分吗？
- 可以，而且我们鼓励。比如客户自己已经写好了计划书的大部分，只有市场测算章节没把握，就单接这一章；财务模型已经有人搭，只差一次使用讲解，就按次安排。小块委托的门槛是范围能写清楚，写不清楚的小活儿我们也会建议合并或拆分后再做。
- 项目做到一半发现方向不对怎么办？
- 执行期间的关键节点我们都会同步中间发现，目的就是尽早暴露方向问题。如果客户在节点提出调整，双方评估调整对范围和周期的影响，能改就改、重新确认；影响过大的，宁可停在已完成的阶段结算，也不硬着头皮做完一份客户用不上的报告。
- 你们会保证咨询结论带来好结果吗？
- 不会做这种承诺，任何严肃的咨询机构都不应做。咨询的价值在于让决策建立在更完整的证据与分析上，但市场本身有不确定性，执行质量也在客户手中。我们承诺的是过程严谨：判断有出处、假设可检验、交付可执行，结果层面不打包票。
- 异地企业可以合作吗？
- 可以。日常沟通以线上为主，走访、访谈、现场诊断这类必须到场的环节集中安排行程。需要注意的是，强依赖本地走访的服务（如选址评估、终端调研）在远距离场景下成本会上升，范围阶段我们会如实说明这一点，由客户判断是否值得。
- 长期顾问制和单个项目怎么选？
- 看决策频率。一年有一两个重大决策的，按项目委托更划算；决策频繁、缺内部分析人手的，顾问制能摊薄成本、保持上下文连续。两种方式也可以过渡：先做一个项目互相了解，之后转顾问制，或者顾问制中发现大问题另立专项。
- 怎么开始第一步？
- 给 hello@dd-mall.cn 写一封邮件，说明行业规模、具体问题、期望时间三件事。我们一至两个工作日内回复，约定不收费的初步沟通。沟通之后判断是否适合咨询介入，适合的进入范围界定，不适合的我们也会直说并尽量指个方向。